[정규직/신입] 토스씨엑스 전화/채팅 상담

토스씨엑스010· 작성

상세 정보

연봉 2,990만원
서울 구로구 경인로 662
월~금
10:00~19:00 협의

상세 내용

✔️경력이 없는 신입 지원자 전용 공고예요. 경력자 분들은 별도의 경력 공고를 확인해 주세요. 📍 토스씨엑스 신입 Customer Hero를 찾고 있어요 합류하게 될 [토스플랫폼 전담팀]은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요. 토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화와 채팅은 물론 홈페이지, 이메일 등 여러 문의 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요. 📍 합류하시면 함께할 업무예요 - 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결 - 모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대 - 개선이 필요한 내용을 제품 조직(Silo) 및 유관부서에 전달해 고객 불편을 함께 해결 📍 꼭 확인해 주세요 - 9월 1일(월요일) 입사 예정 - 교육 기간 중에는 사무실 10:00~19:00 근무 - 수습 기간 6개월(급여는 동일하게 지급) - 온보딩 교육은 역삼 오피스에서 진행 - 온보딩 종료 주차부터 신도림 오피스에서 근무 예정 📍 보상 및 복지 혜택이에요. - 총 연봉 2,990만 원(기본급 2,700만 원+연 290만 원의 고정성 현금 보상) - 월 20만 원 식사 비용을 개인 법인카드로 지원 - 반기별 인센티브 지급 - 야간 및 공휴일 근무 시 별도 수당 지급 - 철야 근무(22시~08시)는 팀 내에서 별도로 신청자를 모집하여 운영(월 150만원의 수당이 추가 지급) - 고정성 현금 보상에는 통신비, 체력단련비, 명절 상여 및 생일 축하금 등 포함 - 워크샵 비용 분기별 1인당 최대 10만원까지 지원 - 직무 관련 교육이나 학습 비용 지원 - 기본 장비는 100% 제공 + 업무 효율을 위한 추가 장비 적극 지원 - 1인당 월 5만 원씩 액티비티 비용 지원 * 토스팀 복지와 현금성 복리후생은 회사 경영 사정에 따라 달라질 수 있어요. 📍 근무 형태는 아래와 같아요. - 24시간 365일 고객을 응대하는 팀으로 스케줄 근무 진행 - 신규 입사자는 오전 8시부터 자정(24시) 사이에서 스케줄에 따라 근무하며, 오전/오후/주말 근무 일수는 매월 개인별로 달라질 수 있음 - 휴가는 스케줄 조율 기간 중 사전 공유 시 최대한 반영 📍 토스씨엑스로의 합류 여정 - 서류 전형 > 직무/컬쳐 통합 인터뷰 > 최종합격 및 입사 - 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대 "토스플랫폼 전담팀은 토스의 모든 서비스를 가장 가까이에서 경험할 수 있는 팀이에요." 고객과 토스를 연결하는 핵심적인 역할을 맡고 있으며, 다양한 채널을 통해 고객의 목소리를 직접 듣고 있어요. 새로운 기능이나 정책이 생기면 누구보다 먼저 접하게 되고, 실시간 피드백을 통해 서비스의 변화에 함께할 수 있어요. 토스의 다양한 서비스를 배우고 가파른 러닝커브를 그리고 싶은 분이라면 토스플랫폼 전담팀에서 많은 보람을 느낄 수 있을 거예요.

지원자 25·관심 66

서울 구로구 경인로 662

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