[Android]「このまちにいます」確認ができない
「このまちにいます」登録ができない場合、まず初めに「現在地と利用地域が一致しているか」をご確認ください。現在地と利用地域が異なる場合、「このまちにいます」確認をすることができません。
その他の状況の場合、下記の項目をご確認ください。
スマートフォンの位置情報サービスをオンにしてください
このまちにいますの確認をするには、スマートフォンの位置情報へのアクセスの許可が必ず必要です。位置情報へのアクセスの許可は、下記の手順の通りです。
- [設定 > 位置情報 > アプリの権限]キャロットの位置情報へのアクセスを許可してください。
- 「正確な位置情報を使用」を許可してください。
※位置情報は現在地が利用地域内にあることを確認する時のみに使用します。位置情報の収集や、公開されることは一切ございません。
位置情報へのアクセスを許可していても、このまちにいますの確認ができない方へ
①現在地を認識できず、間違った位置情報が表示される場合
- スマートフォンの設定を変更後、もう一度お試しください。
- 現在地が屋内や地下、移動中の場合、位置情報を認識できない可能性があります。窓際や屋外に移動し、再度「このまちにいます」確認をお試しください。
- それでもなお改善されない場合、「Googleマップ」などの地図アプリを起動して[現在地ボタン]をタップし現在地が正しく表示されているかご確認ください。正常に表示される場合、再度キャロットアプリにてこのまちにいます」確認をお試しください。
② 設定中の利用地域にいらっしゃらない場合
- 利用地域と、現在地が異なる場合、このまちにいます確認をすることができません。現在地が、このまちにいます確認をする地域内かどうか確認してください。
- 利用地域の設定に間違いがないかご確認ください。
- 利用地域を現在地に変更したい場合、[マイページ > 利用地域の設定]から利用地域の変更を行なってください。
③ 短期間に多くの地域でこのまちにいます確認をしたり、正常ではない方法で確認をする場合、このまちにいます確認に制限がかかる場合があります。
④ 現在地がサービス対象外の場合
現在キャロットは、サービス対象の地域を徐々に拡大中にございます。お住まいの地 域によっては、サービス対象外のためご利用できない場合がございます。現在地がサービス対象外の場合、サービス申請が可能となっております。一定数のユーザーが集まり次第サービスを開始する予定です。申請をしてくださった方には、サービスが開始次第通知をお送りいたします。(サービス対象の地域一覧はこちら)
上記の4つケースに当てはまらないにも関わらずこのまちにいます確認に失敗してしまう場合、[マイページ > お問い合わせ]から運営チームまでお問い合わせください。