チャットメッセージ(個人情報)を削除する方法
皆さまに安心してサービスをご利用いただくために、チャットにて送信した個人情報が含まれているメッセージはいつでも削除することが可能です。
削除できるメッセージ
- 電話番号
- 住所
が含まれているメッセージ
削除する方法
- 削除したいメッセージを長押しする
- 「削除」をタップする
- 送信したメッセージが[削除したメッセージ]と表示されたら、削除完了
個人情報以外のメッセージを削除したい場合
電話番号、住所が含まれていない個人情報以外のメッセージにつきましては、送信から5分以内の場合削除することが可能です。
※お取引の記録を残しトラブルを防止する観点から、個人情報以外のメッセージは後から削除できない仕組みとなっています。
チャット送信から5分以上超過したメッセージを削除したい場合や、個人情報が含まれているにも関わらず削除ボタンが表示されない場合は、お手数ですが運営チームまでお問い合わせください。
[マイページ > お問い合わせ]から、以下の情報をお送りください。
- 相手のユーザーのニックネーム：
- チャット中の出品商品のタイトル：
- 削除したいメッセージ